OP WELKE GARANTIES KAN JE REKENEN?
Wettelijke garantie
Een aankoop bij NIXX Living geeft je recht op de wettelijke garantie van 2 jaar, een termijn die geldt vanaf de leverings- of afhaaldatum van het artikel. Als er binnen deze termijn een conformiteitsgebrek optreedt, heb je recht op garantie.
Het moet gaan om gebreken die aanwezig zijn op het moment van de levering/afhaling, ongeacht of ze op dat ogenblik verborgen of zichtbaar zijn.
Je hebt rechts op herstel indien je, bij of na de levering/afhaling, een gebrek, al dan niet verborgen, vaststelt in het product, conform de wettelijke voorschriften.
De wettelijke garantie is niet van toepassing op:
- Schade veroorzaakt door normale slijtage, (on)opzettelijke veranderingen toegebracht door de klant aan de producten; inclusief verkeerd gebruik en blootstelling aan vocht, brand en andere externe factoren.
- Schade veroorzaakt door gebruik op een wijze die niet in overeenstemming is met de instructies en informatie.
- Gebreken die zijn veroorzaakt door een wijziging van het product door de klant of een derde.
- Gebreken die de klant bij het afsluiten van de overeenkomst kende of waarvan hij onmogelijk niet op de hoogte kon zijn.
HOE KAN JE AANSPRAAK MAKEN OP JOUW GARANTIE?
Neem eerst en vooral zo spoedig mogelijk contact op met onze klantendienst. Vermeld je bestelgegevens en stuur ook fotomateriaal op. Dit vereenvoudigt de procedure aanzienlijk.
Indien de garantie van toepassing is, heb je in eerste instantie recht op een kosteloze reparatie of vervanging, naargelang de situatie. Wanneer de herstelling of vervanging onmogelijk is of als dit onevenredige kosten voor NIXX Living met zich zou meebrengen, kan je in bepaalde omstandigheden een prijsvermindering of terugbetaling vragen. De vergoeding die hieruit volgt kan nooit groter zijn dan het gefactureerde bedrag.